রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন rrr888-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। এই পেজে আপনার ডেটা অধিকার, কুকি ব্যবহার, bKash ও Nagad লেনদেনের গোপনীয়তা এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি বর্ণনা করা আছে।

এনক্রিপটেড স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা অ্যাক্সেস অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণ
rrr888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং সাতদিনের মধ্যে প্রসেস করব। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন—অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের বাবল ক্লিক করুন। ফোনে কথা বলতে চাইলে সাপোর্ট নম্বর ডায়াল করুন, আর ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে ডান নিচের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন—এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। আপনার ডেটা অনুরোধের ধরন এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে লিখুন, সাবজেক্টে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' এবং বডিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করব।
ফোন লাইন আপনার রেজিস্টার করা নম্বর থেকে কল করুন—এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে OTP দিয়ে, তারপর অনুরোধ রেকর্ড করবে। সাধারণত চারদিনের মধ্যে প্রসেস শেষ হয়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা আলাদা সিস্টেমে রাখি—লগইন ডেটাবেস এবং ওয়ালেট ডেটাবেস ভিন্ন সার্ভারে থাকে যাতে একটি লঙ্ঘনে দুটি এক্সপোজ না হয়। কুকি শুধু সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সেভ করতে ব্যবহার করি—আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন। আপনার bKash ও Nagad লেনদেন আইডি আমরা ছয় মাস রাখি অ্যাকাউন্টিং এবং বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তৃতীয় পক্ষ শুধু সরাসরি সেবা প্রদানকারী—Pragmatic Play এবং Evolution গেম লোড করে, পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার জমা প্রসেস করে; আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা অ্যানালিটিক্স তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটায়—bKash পেমেন্ট, লগইন OTP এবং উত্তোলন অনুরোধ সব এনক্রিপটেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যদি কুকি অফ করেন, আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি পছন্দ সেভ হবে না—কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ওয়ালেট সম্পূর্ণ কাজ করবে। কুকি সেটিংস ব্রাউজারে পাবেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি খেলেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা ছয় মাস ধরে রাখি রেগুলেটরি প্রয়োজনে, তারপর সব মুছে ফেলি—ইমেইল, ফোন, খেলা ইতিহাস সব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি—আপনার নাম গেম সেশনে যায় না, শুধু অ্যাকাউন্ট আইডি যায়। মার্কেটিং বা রিটার্গেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, bKash বা Nagad লেনদেন আইডি এবং খেলা ইতিহাস রাখি—অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ—লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং খেলা লগ থাকবে। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

সাপোর্ট লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' লিখুন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে বলব, তারপর সাতদিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

কুকি আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখে—আপনি একবার লগইন করলে পরের বার দ্রুত ঢুকতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন; আপনার ওয়ালেট এবং গেম এক্সেস তবুও কাজ করবে।

আমরা শুধু গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি সেবা চালাতে—আপনার নাম স্লট গেমে যায় না, শুধু একটা সেশন আইডি যায়। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ—bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপটেড চ্যানেলে যায় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত বিবরণ আমাদের সিস্টেমে আসে না।